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사회성 있는 챗봇 핑퐁…’Make AI Social’
챗봇은 대화 인터페이스를 통해 사람 대신 작업을 처리하는 가상 비서다. 많은 기업이 챗봇을 도입해 직원의 업무 효율을 높이고, 사용자 경험을 개선하고 있다. 시장조사업체 IDC에 따르면 응답 기업의 24%는 향후 2년 이내에 챗봇이나 자동 대화 서비스를 도입할 것이라고 답했다. 성공적인 챗봇 도입을 위해서는 사용자가 챗봇과 하는 새로운 커뮤니케이션 방식을 거부감 없이 받아들일 수 있어야 한다. 따라서…
Read More핑퐁을 디자인하고 만드는 사람들…AI 디자이너, 머신러닝 엔지니어
챗봇 핑퐁을 만들고 있는 핑퐁팀은 기획자와 개발자 사이 활발한 협업을 통해 더 나은 사용자 경험을 위해 노력하고 있었다. 특히 핑퐁팀에는 AI 디자이너, 챗봇 디자이너, 문화 디자이너 등 특이한 직함을 가진 사람들이 있었다. 핑퐁팀 인터뷰를 통해 그들의 협업 문화에 대해 들을 수 있었다. Q. 팀에서 무슨 일을 하시나요?영민 우리가 하고자 하는 일을 머신러닝 알고리즘과 데이터로 푸는…
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